账号被盗了怎么办(账号问题)
发现昆仑账号被盗情况请您不要慌乱，按照一下步骤进行找回： 1、找回密码：使用账号申诉，绑定邮箱和手机找回密码； 2、修改密码：建议使用数字和字母组合的8-12位密码形式； 3、检查手机或电脑是否存在恶意软件； 4、出现物品被盗可以及时前往客服中心中的在线提问进行反馈。

手机绑定有什么作用(账号问题)
绑定手机后，可以使用手机快捷找回密码

账号为什么会出现被盗(账号问题)
1、帐号共享：账号共享的危险性很大，多一个人使用账号就多一份危险。所以，为了您的帐号安全，建议您的帐号仅您个人使用； 2、木马等恶意软件：请您不要接收陌生人发送过来的文件，并且定期检查手机和电脑环境。如果已经接收了文件，请您先用杀毒软件进行扫描，确认是安全的再打开； 3、虚假网站：请您不要轻易相信游戏内宣传的虚假信息，另外，官方是不会向您索要您的账号密码，如果您发现有虚假的网站要您填写帐号信息，请马上联系客服举报；

身份证绑定有什么作用(账号问题)
通过身份证可以使用账号申诉功能修改资料，同时，身份证信息是判定账号归属的重要信息。

绑定邮箱有什么作用(账号问题)
绑定邮箱后，可以使用邮箱快捷找回密码

账号被盗，发现物品消失了，该怎么办(账号问题)
账号被盗后应优先找回密码，发现游戏内道具消失，请及时前往在线提问http://cs.arkgames.com/?act=guest.ask进行问题提交，说明被盗道具名称，数量，最后看到道具时间，发现被盗时间，提交完成后，我们会在1-7个工作日内进行核实和处理，并将结果通过此问题表单进行回复。