如何找回"密码"保护问题、答案、注册邮箱(账号问题)
进入此页面: https://passport.arkgames.com/?act=service.passportappeal,选择账号申诉,点击重置邮箱账号,按要求填写相关资料.官方工作人员确认无误后会处理,填写的新邮箱会收到确认信，按流程找回即可. 客服人员将在3个工作日内处理您的申请。 （注：使用此服务必须保证注册时填写了真实的身份证号）

如何补填注册资料(账号问题)
您可以登录此页面，在我的账号安全选项进行证件号码,真实姓名，邮箱,"密码"保护问题和答案的补填. https://passport.arkgames.com/?act=passport.credits。

如何修改游戏"密码"(账号问题)
1.如果可以登录昆仑游戏,可通过此连接重置游戏"密码". https://passport.arkgames.com/?act=passport.changepwd。 2.如果不可以登录昆仑游戏,可通过此连接进行申诉: https://passport.arkgames.com/?act=service.passportappeal。

"密码"丢失,如何找回(账号问题)
1.如果您还记得注册时的邮箱,且是有效的。"密码"保护问题和答案,可以通过此页面进行"密码"找回, https://passport.arkgames.com/?act=service.findpwd,邮箱会收到确认信,点击连接即可修改"密码". 2.使用账号申诉：进入昆仑游戏-账号申诉-重设"密码"，按要求填写正确的资料，客服人员在收到您的电子传真无误后会将信息发送至您的注册邮箱中，点击邮箱中的连接按步骤操作即可。 （注：使用此服务必须保证注册时填写了真实的身份证号）

手机绑定了账号如何取回"密码"(账号问题)
进入此页面: https://passport.arkgames.com/?act=service.findpwd,点击找回"密码"—手机找回,填写相关信息,按提示发送短消息,获取新"密码".，获取新"密码"后建议您到昆仑游戏在重置下游戏"密码"。

账号申诉包括哪些服务(账号问题)
1.重置"密码" 2.重置邮箱和"密码"保护问题和答案 3.取消手机绑定 4.取消令牌绑定

为什么网银支付时不能在支付页面输入"密码"(充值问题)
您可以这样试试：IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别，启用所有ActiveX控制和插件。重启动计算机，下订单在银行付款页面会提示安装插件，安装即可支付。

如何注册游戏账号(账号问题)
您可以到这里注册账号: https://passport.arkgames.com/?act=passport.regist，建议您注册完账号后到昆仑游戏补填相关资料,以便"密码"丢失时方便找回. https://passport.arkgames.com/?act=passport.credits。