如何找回密码保护问题、答案、注册邮箱(账号问题)
进入此页面: https://passport.arkgames.com/?act=service.passportappeal,选择账号申诉,点击重置邮箱账号,按要求填写相关资料.官方工作人员确认无误后会处理,填写的新邮箱会收到确认信，按流程找回即可. 客服人员将在3个工作日内处理您的申请。 （注：使用此服务必须保证注册时填写了真实的身份证号）

快速更新防沉迷状态方法是什么？(账号问题)
快速更新防沉迷状态方法：退出游戏，并关闭页面。重新进入game.arkgames.com,如果仍为登陆状态，退出并重新登陆，然后再进入游戏。

如何进行手机绑定.(账号问题)
登录通行证,点击此页面https://passport.arkgames.com/?act=passport.bandmobile,输入手机号,按要求发送短消息,收到反馈信息,绑定成功. （注：使用此服务必须保证有填写证件类型，真实姓名和证件号）

如何补填注册资料(账号问题)
您可以登录此页面，在我的账号安全选项进行证件号码,真实姓名，邮箱,密码保护问题和答案的补填. https://passport.arkgames.com/?act=passport.credits。

如何修改游戏密码(账号问题)
1.如果可以登录昆仑游戏,可通过此连接重置游戏密码. https://passport.arkgames.com/?act=passport.changepwd。 2.如果不可以登录昆仑游戏,可通过此连接进行申诉: https://passport.arkgames.com/?act=service.passportappeal。

密码丢失,如何找回(账号问题)
1.如果您还记得注册时的邮箱,且是有效的。密码保护问题和答案,可以通过此页面进行密码找回, https://passport.arkgames.com/?act=service.findpwd,邮箱会收到确认信,点击连接即可修改密码. 2.使用账号申诉：进入昆仑游戏-账号申诉-重设密码，按要求填写正确的资料，客服人员在收到您的电子传真无误后会将信息发送至您的注册邮箱中，点击邮箱中的连接按步骤操作即可。 （注：使用此服务必须保证注册时填写了真实的身份证号）

账号申诉包括哪些服务(账号问题)
1.重置密码 2.重置邮箱和密码保护问题和答案 3.取消手机绑定 4.取消令牌绑定

提交后多久可以得到审核通知(账号问题)
您提交成功以后我们会尽快为您处理，一般1-3个正常工作日内就可以给您审核结果，如果没有通过的话我们会写明原因告知您。